【岗位职责】
1、负责统计汇总所有业务订单表，跟踪派单客户信息，并及时做好统计。
2、负责接收客户订单，根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地。
3、负责商检、报关工作，开具发货通知单，安排发货装车事宜。
4、负责项目客户报表的制作和及时递交，负责跟进客户返单情况。
5、负责异常处理，及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及仓库的收货差异;
6、负责客户投诉受理和反馈，积极处理产品售后服务及客户投诉工作，对外、内部进行良好的沟通，协调客户需求与公司各部门的工作，提高服务质量。
7、收集客户动态和竞争对手的信息，确保市场信息的及时、准确和完整；对客户信息进行分析、预测并拟定对策，向上级提供建议。
8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并服从该项目安排的其它工作。


【任职要求】
1、具备进出口、仓储、配送、报关、供应链管理等基础知识;
2、熟练使用办公软件，熟悉ERP系统操作。
3、具备化工行业的经验者优先考虑。
4、具备良好的沟通能力、工作细心，遵守职业道德，保守商业秘密。